Условия предоставления услуг для пользователей

Спасибо, что пользуетесь Vsemix.ru!

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия Vsemix») представляют собой соглашение между вами и Vsemix, имеющее обязательную юридическую силу и регулирующее использование вами сайтов, приложений и других продуктов Vsemix (далее — «Платформа Vsemix/Платформа»). Под используемыми в настоящих Условиях терминами «Vsemix», «Компания» «мы», «нас» или «наш» подразумевается Индивидуальный предприниматель Галаган Александр Валерьевич (ОГРНИП 323900100065653), с которым вы заключаете соглашение.

Платформа Vsemix — это онлайн-площадка, которая предоставляет пользователям («Пользователи») возможность публиковать, предлагать, искать и бронировать услуги и приобретать товары. Пользователи, публикующие объявления и предлагающие услуги или товары, именуются «Хозяева/Организаторы/Продавцы», а Пользователи, осуществляющие поиск, бронирование и пользование услугами, — «Гости/Покупатели». Хозяева предлагают в аренду места для проживания («Жилье»), а Организаторы — занятия, экскурсии и мероприятия («Впечатления»), а также иные услуги, связанные или не связанные с путешествиями (далее — «Услуги хозяев/организаторов» или «Услуги», Продавцы предлагают к продаже различные товары (далее – «Товары») предложения таких услуг на Платформе Vsemix именуются «Объявления»). Чтобы пользоваться всеми функциями Платформы Vsemix, необходимо зарегистрировать аккаунт, указав точные данные, и поддерживать актуальность этих сведений. Vsemix предоставляет Платформу Vsemix и не владеет и не управляет Объявлениями, Услугами хозяев/организаторов, Товарами Продавцов, а также не контролирует и не предлагает их. Vsemix не является стороной договорных отношений между Хозяевами/Организаторами/Продавцами и Гостями/Покупателями, а также агентом по недвижимости или страховщиком. Vsemix не выступает в качестве агента Пользователей.

В дополнение к настоящим Условиям мы применяем другие условия и правила. В частности, Политика конфиденциальности регулирует сбор и использование нами персональных данных пользователей платформы.

Хозяева/Организаторы/Продавцы должны понимать и соблюдать все законы, правила, положения и условия договоров с третьими лицами, регулирующие Услуги хозяев/организаторов.

Содержание

Условия для Гостей

1. Наша миссия и что такое Vsemix
2. Поиск, бронирование и покупка на Vsemix
3. Отмена, Проблемы, возврат средств и Изменение бронирования
4. Ваши обязанности и принятие риска

Условия для Хозяев/Организаторов

5. Прием Гостей на Vsemix
6. Управление Объявлением
7. Отмена, Проблемы и Изменение бронирования
8. Налоги

Общие условия

9. Отзывы
10. Контент
11. Сборы
12. Правила Платформы Vsemix
13. Расторжение и приостановление договорных отношений, иные меры
14. Внесение изменений
15. Урегулирование жалоб и Требования о возмещении ущерба
16. Роль Vsemix
17. Аккаунты Пользователей
18. Отказ от гарантий
19. Ограничение ответственности
20. Возмещение ущерба
21. Порядок разрешения споров
22. Прочие условия

Приложение №1. – «Положение о применении уважительных причин»

Условия для Гостей

1. Наша миссия и что такое Vsemix.

Наша миссия — построить мир, который станет домом для каждого. Пользователи Платформы Vsemix публикуют множество Объявлений, предлагая арендовать домик или квартиру, посетить мастер-классы по приготовлению еды, экскурсии, туристические и спортивные активности и не только. Здесь можно подобрать товары, жилье и мероприятие на любой вкус. Чтобы узнать больше об Объявлении, ознакомьтесь с описанием и фотографиями, изучите профиль Хозяина/Организатора/Продавца и отзывы Гостей/Покупателей. Если у вас остались вопросы, отправьте сообщение Хозяину/Организатору/Продавцу.

Vsemix — это интернет-сайт, доступный при наличии технической возможности по адресу https://vsemix.ru/ (включая все уровни домена) через полную и мобильную версии и мобильное приложение, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе объектов интеллектуальной собственности Компании и информации (административного и пользовательского контента) («Vsemix»).

Vsemix представляет собой электронный каталог объявлений о товарах, услугах, вакансиях, резюме и других предложениях (вместе — «Товары»), которые пользователи могут предлагать и искать на Vsemix с целью заключения сделок.

Компания предоставляет авторизованным пользователям техническую возможность размещать информацию на Vsemix в формате объявлений в представленных категориях товаров. Компания предоставляет всем пользователям (независимо от авторизации) техническую возможность искать и просматривать объявления на Vsemix в целях, предусмотренных настоящими Условиями. Автоматические алгоритмы Vsemix обрабатывают запросы, чтобы предоставлять релевантную информацию в результатах поиска.

Компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, посредником, агентом, представителем какого-либо пользователя, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между пользователями. Пользователи используют размещённую на Vsemix информацию, чтобы заключать сделки на свой риск без прямого или косвенного участия или контроля со стороны Компании.

2. Поиск и покупка/бронирование на Vsemix

2.1. Поиск. На Платформе Vsemix можно находить Услуги и Товары хозяев/организаторов/продавцов по таким критериям, как вид Услуги/Товара, пункт назначения/нахождения, даты поездки и количество гостей. Используйте фильтры для более точного поиска. Результаты определяются на основе соответствия запросу и другим критериям. При этом учитываются такие факторы, как цена, свободные даты, Отзывы, история взаимодействия с клиентами и отмены бронирований, популярность, предыдущие поездки и сохраненные Объявления, требования Хозяев/Организаторов/Продавцов (например, минимальное или максимальное количество ночей) и другие факторы.

2.2. Бронирование. Бронируя Объявление, вы обязуетесь оплатить все соответствующие комиссии, включая стоимость Жилья или Впечатления, применимые сборы, другие позиции, указанные при оформлении заказа (далее — «Общая стоимость»). Вы также соглашаетесь с тем, что Vsemix может списать средства с помощью Способа оплаты (как определено в Условиях обработки платежей), который использовался для бронирования Жилья/Впечатления, чтобы получить сумму Требования о возмещении ущерба (как определено в разделе 15). После подтверждения бронирования между вами и Хозяином/Организатором будет заключено соглашение об оказании Услуг («Бронирование»). В дополнение к настоящим Условиям вы будете подчиняться и нести ответственность за соблюдение всех условий Бронирования, включая, помимо прочего, правила отмены и другие правила, стандарты, политики или требования, указанные в Объявлении или при оплате, которые применяются к Бронированию. Вы несете ответственность за ознакомление с этими правилами, стандартами, политиками и требованиями до осуществления бронирования. Для оказания Услуг некоторые Хозяева/Организаторы привлекают вторых хозяев/организаторов.

2.3. Бронирование Жилья. 

Бронирование обеспечивает временные права на вход в Жилье, пребывание в нем и его использование. Хозяин оставляет за собой право посещения Жилья во время вашего пребывания, если:

(i) это обоснованно необходимо,

(ii) предусмотрено вашим соглашением с Хозяином и

(iii) допустимо согласно действующему законодательству.

Если вы остаетесь в Жилье после установленного времени выезда, Хозяин вправе принудить вас к выезду в соответствии с действующим законодательством, в том числе с помощью штрафа за превышение сроков проживания. Запрещается превышать максимально допустимое число Гостей.

2.4. Бронирование Впечатлений и других Услуг хозяев/организаторов.

Бронирование Впечатления или другой Услуги хозяина/организатора дает вам право участия в них, их посещения или использования. Вы отвечаете за то, чтобы вы и приглашенные вами лица соответствовали требованиям к возрасту, уровню навыков и физической подготовки и другим требованиям. Вы должны сообщить Хозяину/Организатору о медицинских и физических состояниях или других обстоятельствах, которые могут повлиять на возможность вашего участия в Услугах хозяев, их посещения или использования. Вы не можете разрешать другим лицам участвовать в Услуге хозяина/организатора, если не указали их в качестве дополнительных гостей при бронировании, за исключением случаев, когда это прямо разрешено или согласовано с Хозяином.

2.5. Покупка Товаров

2.5.1. Размещение информации о Товарах

Продавцы имеют право размещать информацию о Товарах на Информационной Платформе, предоставляя полную и точную информацию о Товаре, включая его описание, стоимость, условия продажи путем размещения объявления на платформе.

Продавцы обязуются предоставлять актуальную информацию о наличии Товаров и об изменениях в условиях продажи в своих Объявлениях.

Компания оставляет за собой право модерировать Объявления, а также вправе удалить или временно заблокировать доступ к Объявлениям, которая нарушает законодательство Российской Федерации или политику Компании.

2.5.2. Заключение Сделки.

Покупатель, заинтересовавшись Товаром, может инициировать процесс покупки путем направления сообщения Покупателю или же путем совершения звонка на номер мобильного телефона Продавца, указанного в соответствующем объявлении или в профиле Продавца.

Заключение Сделки между Продавцом и Покупателем считается завершенным в момент согласия Покупателя с условиями продажи, включая стоимость и способ произведения оплаты.

2.5.3. Оплата и Доставка

Продавцы сами устанавливают цены на свои Товары. Сумма к оплате за Товар указывается Объявлении.

Оплата Товаров может производиться Покупателями в соответствии с доступными на Информационной Платформе методами оплаты.

Сроки и условия доставки, если она необходима, согласовываются Продавцами и Покупателями самостоятельно.

3. Отмена, Проблемы, возврат средств и Изменение бронирования

3.1. Отмена, Проблемы и возврат средств.

Если вы как Гость аннулируете Бронирование, причитающаяся вам сумма возврата обычно определяется согласно правилам отмены, указанным в Объявлении. В определенных ситуациях она может зависеть от других правил, которые имеют преимущественную силу. Если вы отмените Бронирование по независящим от вас обстоятельствам, то можете получить частичный или полный возврат по усмотрению Хозяина. Если Хозяин/Организатор отменил бронирование или вы столкнулись с Проблемами, вы можете обратиться за помощью в повторном бронировании или претендовать на частичный или полный возврат в соответствии с указанными правилами. Применимые правила зависят от категории Объявления.

3.2. Изменение бронирования.

Гости и Хозяева/Организаторы несут ответственность за изменение бронирования, которое они вносят самостоятельно на Платформе Vsemix или через службу поддержки Vsemix («Изменение бронирования»), и обязуются оплатить любые дополнительные суммы, сборы и налоги, связанные с любым Изменением бронирования.

4. Ваши обязанности и принятие риска

4.1. Ваши обязанности. 

Вы несете ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие приглашенных вами лиц и лиц, которым вы предоставили доступ в Жилье, к Впечатлению или другим Услугам хозяев/организаторов. Например, это означает, что:

(i) вы обязуетесь оставить Жилье (и личное имущество в нём) в том же состоянии, что и на момент прибытия;

(ii) вы обязуетесь выплатить все разумные суммы по Требованию о возмещении ущерба, необходимые для покрытия ущерба, который вы, ваш гость (гости) или ваш питомец (питомцы) причинили Жилью;

(iii) вы должны действовать добросовестно, относиться к другим людям с уважением и соблюдать действующее законодательство.

Если вы бронируете Услугу хозяина/организатора для несовершеннолетнего гостя или он сопровождает вас, вы должны иметь законные полномочия действовать от его имени и несете единоличную ответственность за него.

4.2. Принятие вами риска. 

Вы признаете, что многие мероприятия сопряжены с риском, и во всех установленных законом случаях принимаете на себя весь риск в связи с вашим доступом к Платформе Vsemix и Контенту (согласно определению в разделе 10) или их использованием, включая нахождение в Жилье, участие во Впечатлениях, использование других Услуг хозяев/организаторов и иное взаимодействие с Пользователями как в Интернете, так и лично. Это означает, что вы обязаны самостоятельно определить, подходит ли вам Услуга хозяина/организатора. Так, Услуги хозяев/организаторов могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти, и, пользуясь Услугами хозяев/организаторов, вы добровольно и осознанно принимаете эти риски.

Условия для хозяев/организаторов

5. Прием гостей на Vsemix

5.1. Хозяин/Организатор. 

Vsemix предоставляет Хозяевам/Организаторам право использовать Платформу Vsemix, чтобы делиться своим Жильем, Впечатлениями, предоставлять другие Услуги активному сообществу Гостей и получать доход. Создать Объявление легко, и для каждого из них вы можете устанавливать свою цену, свободные даты и правила.

5.2. Договорные отношения с Гостями. 

Приняв запрос на бронирование или получив подтверждение бронирования через Платформу Vsemix, вы заключаете соглашение непосредственно с Гостем и обязуетесь предоставить ему свои Услуги в соответствии с условиями и ценой, указанными в Объявлении. Вы также обязуетесь оплатить применимые сборы, в частности сбор за услуги Vsemix в размере 15% от размера вашего вознаграждения за оказанные услуги (и соответствующие налоги), за каждое бронирование. Vsemix вычтет причитающиеся суммы из вашей выплаты, если мы не согласуем с вами иной способ расчетов. Все условия, правила и положения, включаемые в дополнительный договор с Гостями, должны:

(i) соответствовать настоящим Условиям, и информации, содержащейся в вашем Объявлении, и

(ii) быть четко указаны в описании Объявления.

5.3. Независимость Хозяев/Организаторов.

В отношениях с Vsemix вы выступаете в качестве независимого лица или организации. В этом случае вы не являетесь работником, агентом, участником совместного предприятия или партнером Vsemix. Vsemix не влияет на вашу Услугу хозяина/организатора и не управляет ею. Вы признаете, что предлагаете Услуги хозяев/организаторов по собственной инициативе и самостоятельно определяете их время, место, цену и условия.

6. Управление Объявлением

6.1. Создание Объявления и управление им.

Платформа Vsemix предоставляет инструменты для удобной настройки Объявлений и управления ими. Объявление должно содержать полную и точную информацию об Услуге/Товаре хозяина/организатора/продавца, ее цену, прочие комиссии, в частности плату за уборку, курортные сборы, плату на месте, а также правила и требования, применимые к Гостям или Жилью. Вы несете ответственность за поддержание актуальности данных (в том числе сведений о свободных датах состоянии товара) и контента (например, фото) в вашем Объявлении. Рекомендуем оформить соответствующее страхование Услуг хозяев/организаторов и внимательно ознакомиться с условиями полиса, включая сведения о страховом покрытии и исключения. Для каждого Жилья допускается только одно Объявление, но по одному адресу может быть несколько Объявлений, если Хозяин предлагает несколько вариантов Жилья.

6.2. Знание своих правовых обязательств.

Вы должны понимать и соблюдать все законы, правила, положения и условия договоров с третьими лицами в отношении Жилья или Услуг хозяев/организаторов. Например, некоторые договоры аренды, правила ассоциаций домовладельцев или сами собственники ограничивают или запрещают субаренду, краткосрочную сдачу жилья и/или долгосрочную аренду. В некоторых случаях действуют законы о зонировании или другие нормы, ограничивающие краткосрочную аренду жилой недвижимости. В определенных случаях Хозяевам/Организаторам нужно зарегистрироваться, получить разрешение или лицензию на предоставление определенных Услуг (например, на краткосрочную сдачу жилья, долгосрочную аренду, приготовление пищи, продажу алкоголя, проведение экскурсий или вождение транспортных средств). В тех или иных регионах могут действовать законы, запрещающие ваши Услуги. В некоторых случаях действуют законы, предусматривающие имущественные права для Гостей и дополнительные обязательства для Хозяев. Например, к долгосрочной аренде могут применяться отдельные нормативные акты об арендодателе и арендаторе, регулировании арендной платы и выселении. Ознакомьтесь с местными правилами и узнайте, какие из них применяются к предлагаемым вами Услугам. Мы предоставляем информацию о требованиях законодательства только для справочных целей. Вы должны самостоятельно определить свои обязательства. Вы обязуетесь обрабатывать и использовать персональные данные Гостей и других лиц в соответствии с действующим Федеральным законом № 152 «О персональных данных» и Условиями, включая Политику конфиденциальности. Если у вас возникнут вопросы о применении местного законодательства, обратитесь за юридической консультацией.

6.3. Рейтинг в поиске. 

Позиция Объявлений в результатах поиска на Платформе Vsemix зависит от множества факторов, включая следующие основные параметры:

• заданные Гостем параметры поиска (например, количество Гостей, время и продолжительность поездки, диапазон цен);
• характеристики Объявления (например, цена, свободные даты в календаре, количество и качество фото, отзывы, вид Услуги, статус Хозяина/Организатора, срок существования Объявления, средняя популярность среди Гостей);
• удобство бронирования для Гостей (например, история обслуживания клиентов и отмены бронирований Хозяина/Организатора, простота бронирования);
• требования Хозяина/Организатора (например, минимальное или максимальное количество ночей, крайний срок бронирования);
• предпочтения Гостя (например, предыдущие поездки, сохраненные Объявления, местонахождение Гостя при осуществлении поиска).

Результаты поиска в мобильном приложении могут выглядеть иначе, чем на сайте. Vsemix может за дополнительную плату разрешить Хозяевам/ Организаторам рекламировать Объявления в поиске или других разделах Платформы Vsemix. Подробную информацию о факторах, влияющих на показ Объявления в результатах поиска, о действующих рекламных акциях (при наличии) и о том, как мы определяем рекламируемый Контент, можно узнать по запросу через электронную почту на сайте Vsemix.ru.

6.4. Ваши обязанности.

Вы несете ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие лиц, которые участвуют в предоставлении Услуг хозяев/организаторов с вашего разрешения. Вы устанавливаете цену, правила и требования для своего Объявления. Вы должны указать все сборы и комиссии в описании Объявления и не можете взимать дополнительные платежи за пределами Платформы Vsemix, за исключением тех, которые согласованы с Гостями за дополнительные Услуги, неуказанные в вашем Объявлении. Вам запрещено поощрять Гостей создавать сторонние аккаунты, отправлять отзывы, предоставлять контактную информацию или предпринимать другие действия за пределами Платформы Vsemix.

6.5. Прием гостей командой или организацией.

Если вы привлекаете второго хозяина/организатора, работаете в составе команды, компании или другой организации, юридическое лицо и все задействованные в предоставлении Услуг физические лица несут ответственность, предусмотренную настоящими Условиями для Хозяев/Организаторов. Принимая условия и заключая соглашения, вы заявляете и гарантируете, что имеете соответствующие полномочия, а также право налагать обязательства на свою команду, коммерческую или другую организацию, и что каждое привлекаемое юридическое лицо имеет надлежащий юридический статус в соответствии с законодательством Российской Федерации. Выполняя другие функции, вы заявляете и гарантируете, что обладаете соответствующими полномочиями. Поручая Vsemix перевести часть вашей выплаты второму хозяину/организатору или другим Хозяевам/Организаторам либо отправить платеж другому лицу, вы должны иметь соответствующие полномочия и несете ответственность за суммы платежей и точность указанных вами данных для осуществления выплат.

6.6. Принятие вами риска.

Вы признаете, что прием гостей сопряжен с риском, и принимаете на себя весь риск в связи с вашим доступом к Платформе Vsemix и ее использованием, оказанием Услуг хозяев или иным взаимодействием с Пользователями как в интернете, так и лично. Вы подтверждаете, что имели возможность изучить Платформу Vsemix, законы, правила, нормы и обязательства, которые могут применяться к вашим Объявлениям или Услугам хозяина/организатора. Вы также подтверждаете, что не полагаетесь на заявления Vsemix по правовым вопросам.

7. Отмена, Проблемы и Изменение бронирования

7.1. Отмена и Проблемы.

Если Гость аннулирует Бронирование, причитающаяся вам сумма выплаты обычно определяется согласно правилам отмены, применимым к Бронированию. Хозяева/Организаторы не могут отменять бронирование Гостя без уважительной причины или предварительного письменного уведомления, не менее чем за 14 календарных дней, до даты заселения Гостя. В противном случае мы можем взимать сбор за отмену бронирования в размере 30% от стоимости бронирования и применять другие штрафные санкции по усмотрению.

Если:

(i) Гость столкнулся с Проблемой

(ii) возникла Уважительная причина (см. Приложение №1 к Уловиям).

(iii) бронирование отменено согласно разделу 13 настоящих Условий, вы получите выплату за вычетом суммы, которую мы возвращаем или иным образом переводим Гостю, а также других обоснованных расходов, возникших в результате отмены. Если Гость получил возврат после осуществления выплаты вам или если сумма возврата и других расходов Vsemix больше вашей выплаты, Vsemix может взыскать с вас эту сумму, в том числе в счет будущих выплат. Вы соглашаетесь с тем, что настоящие Условия имеют приоритет над установленными вами правилами отмены в части отмены бронирования и/или возврата средств Гостям. Если мы обоснованно рассчитываем вернуть Гостю деньги в соответствии с указанными правилами, мы можем отложить выплату по этому Бронированию до принятия решения о возврате средств.

7.2. Изменение бронирования.

Хозяева/Организаторы и Гости несут ответственность за Изменение бронирования, которое они вносят самостоятельно на Платформе Vsemix или через службу поддержки Vsemix, и обязуются оплатить соответствующие дополнительные суммы, сборы и налоги.

8. Налоги

8.1. Налоги с Хозяев/Организаторов.

Хозяин/Организатор должен определить и согласно действующему законодательству исполнять обязательства, связанные со взиманием, перечислением или включением в цену Услуг суммы НДС или других косвенных налогов, налогов на проживание, туристических, подоходных и других налогов («Налоги»), а также предоставлять соответствующую отчетность.

8.2. Сбор и перечисление налогов компанией Vsemix.

Вы разрешаете компании Vsemix от вашего имени взимать и/или перечислять Налоги в соответствующие налоговые органы в тех случаях, когда Vsemix оказывает содействие в сборе и уплате Налогов от имени Хозяев/Организаторов. Налоги, взимаемые и/или перечисляемые Vsemix, видны Пользователям в истории операций. Vsemix вправе взыскивать с Пользователей дополнительные суммы (в том числу путем вычета из будущих выплат), если собранных и/или перечисленных сумм Налогов недостаточно для полного исполнения их налоговых обязательств. Вы признаете, что вашим единственным средством защиты применительно к собранным компанией Vsemix Налогам является возврат средств от соответствующих налоговых органов. Вы соглашаетесь с тем, что мы оставляем за собой право без указания причин прекратить сбор и перечисление Налогов в любой юрисдикции, предварительно уведомив об этом соответствующих Пользователей.

8.3. Налоговая информация.

Мы обязаны согласно налоговому законодательству собирать и/или сообщать информацию о ваших Налогах и/или удерживать Налоги из выплат вам. Если вы не предоставите нам документацию, достаточную для выполнения обязательств по удержанию Налогов из выплат, мы вправе задержать выплату указанных сумм в размере, предусмотренном законодательством, до предоставления необходимых документов. Вы соглашаетесь с тем, что Vsemix может выставлять от вашего имени счета или аналогичную документацию на НДС, налоги с продаж, потребительские или другие Налоги с Услуг хозяев, чтобы обеспечить вам, нашим Гостям и/или своим дочерним организациям точный налоговый учет.

Общие условия

9. Отзывы

После оказания Услуг у Гостей и Хозяев/Организаторов будет возможность оставить отзыв друг о друге. Отзыв должен быть точным и не должен содержать дискриминационных, оскорбительных, порочащих или иных формулировок, нарушающих данные Условия и действующее законодательство Российской Федерации. Vsemix не проверяет достоверность отзывов, и некоторые из них могут быть неверными или вводящими в заблуждение.

10. Контент

На Платформе Vsemix есть разделы, в которых можно оставлять обратную связь, публиковать текстовую информацию, фото, аудио, видео, данные и другие материалы (далее — «Контент»). Размещая Контент, независимо от формы и средств, вы предоставляете Vsemix неисключительную, всемирную, безвозмездную, безотзывную, бессрочную лицензию с правом сублицензирования и переуступки на копирование, изменение, подготовку производных произведений, распространение, публикацию и иное использование этого Контента без ограничений. Порядок использования персональных данных в составе Контента описан в Политике конфиденциальности Vsemix. Если Vsemix оплачивает или обеспечивает создание Контента, исключительные права на него могут принадлежать Vsemix. В этом случае это будет указано в дополнительных условиях или публикуемых сведениях. Вы несете полную ответственность за весь размещаемый вами Контент и гарантируете, что он принадлежит вам или что вы уполномочены предоставлять Vsemix права, описанные в настоящих Условиях. Вы несете ответственность в случаях, если ваш Контент нарушает права третьих лиц на интеллектуальную собственность или неприкосновенность частной жизни. Контент помимо прочего, запрещает использование дискриминационных, непристойных, оскорбительных, ложных, пропагандирующих насилие и незаконных материалов. Вы соглашаетесь с тем, что Vsemix может предоставлять услуги или автоматизированные инструменты для перевода Контента и ваш Контент может быть переведен с их использованием. Vsemix не гарантирует точности и качества перевода, и Пользователи несут ответственность за его проверку.

11. Сборы

Vsemix может взимать сборы (и применимые Налоги) с Хозяев/Организаторов и Гостей за право использования Платформы Vsemix. Размер вознагараждения Vsemix составляет 20% от стоимости оказываемых Хозяином/Исполнителем услуг, указанных в Объявлении. Сборы за услуги не подлежат возврату, если на Платформе Vsemix не указано иное. Vsemix оставляет за собой право в любое время изменять сборы за услуги, уведомив об этом Пользователей до введения изменений. Изменения не касаются бронирований, оформленных до их вступления в силу. Если вы не согласны с изменением сборов, то можете расторгнуть настоящее соглашение в любое время в соответствии с разделом 13.2.

12. Правила Платформы Vsemix

12.1. Правила.

Вы должны соблюдать указанные ниже правила и обязуетесь не побуждать других лиц нарушать или обходить их и не оказывать им содействие в этом.

• Действуйте добросовестно и относитесь к окружающим с уважением.
  • Не лгите, не искажайте факты и не выдавайте себя за других.
  • Будьте вежливы и уважительны при общении и взаимодействии с окружающими.
  • не ущемляйте интересы и не преследуйте других людей.
• Не извлекайте данные с Платформы Vsemix, не взламывайте и не вскрывайте ее технологии, не осуществляйте несанкционированный доступ к ней и не нарушайте ее работу.
  • Не используйте боты, поисковые роботы, программы веб-скрейпинга и иные автоматизированные средства для сбора данных или другого контента, а также для доступа к ним и совершения иных действий на Платформе Vsemix.
  • Не взламывайте, не избегайте, не удаляйте, не повреждайте и не пытайтесь иным образом обойти механизмы защиты или технологические средства, используемые для обеспечения безопасности Платформы Vsemix и Контента.
  • Не расшифровывайте, не декомпилируйте, не дизассемблируйте программные или аппаратные средства, используемые для предоставления Платформы Vsemix, а также не вскрывайте их технологии.
  • Не предпринимайте действий, которые могут нанести ущерб или негативно повлиять на быстродействие или надлежащее функционирование Платформы Vsemix.
• Используйте Платформу Vsemix только в соответствии с настоящими Условиями или иным соглашением с нами.
  • Персональные данные Пользователей можно использовать только в той степени, в которой это необходимо для осуществления операций с помощью Платформы Vsemix в соответствии с настоящими Условиями.
  • Не используйте Платформу Vsemix, наши инструменты для обмена сообщениями и персональные данные Пользователей для отправки рекламной информации без прямого согласия получателя.
  • Контент на Платформе Vsemix можно использовать только в той мере, в которой это необходимо для использования Платформы Vsemix в качестве Гостя или Хозяина/Организатора.
  • Не используйте Контент, если у вас нет разрешения его владельца либо такое использование не разрешено нами в соответствии с настоящими Условиями или иным соглашением с нами.
  • Не запрашивайте, не оформляйте и не принимайте бронирования или платежи вне Платформы Vsemix, чтобы избежать уплаты сборов и налогов или по иным причинам.
  • Не вынуждайте и не поощряйте Гостей открывать аккаунты, оставлять отзывы, проходить опросы или иным образом взаимодействовать со сторонними сайтами, приложениями или сервисами до, во время или после бронирования, если это не разрешено Vsemix.
  • Не бронируйте Услуги хозяев/организаторов, если не имеете намерения пользоваться ими.
  • Без нашего согласия не используйте, не копируйте, не демонстрируйте, не дублируйте и не воспроизводите Платформу Vsemix или Контент, фирменный стиль Vsemix, структуру или дизайн страниц.
• Соблюдайте свои правовые обязательства.
  • Ознакомьтесь с применимыми законами, включая законы о конфиденциальности, защите данных и экспорте, и соблюдайте их.
  • Предоставляя нам персональные данные других лиц, вы должны: (i) соблюдать действующее законодательство;

(ii) иметь соответствующие полномочия;

(iii) разрешить нам обрабатывать эту информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Vsemix.

• Не организовывайте и не способствуйте проведению несогласованных вечеринок или мероприятий. Вы отвечаете за любую вечеринку или мероприятие во время вашего бронирования.
• Не используйте без разрешения название, логотип, фирменный стиль и товарные знаки Vsemix и других лиц. Использование должно осуществляться только в соответствии с письменным согласием Vsemix.
• Не используйте и не регистрируйте доменные имена, аккаунты в соцсетях, фирменные наименования, товарные знаки, фирменный стиль, логотипы и иные средства идентификации, которые сходны с фирменным стилем Vsemix.
• Не предлагайте Услуги хозяев в нарушение применимых к вам законов или соглашений.
• Не предлагайте и не склоняйте к проституции, не участвуйте в торговле людьми и не содействуйте ей.

12.2. Сообщение о нарушениях.

Если, по вашему мнению, Пользователь, Объявление или Контент представляют непосредственный риск для человека или имущества, следует немедленно связаться с местными властями, прежде чем обращаться в Vsemix. Кроме того, сообщите Vsemix, если считаете, что Пользователь, Объявление или Контент нарушили наши стандарты. Если вы обратились к местным властям, Vsemix может запросить копию этого обращения. За исключением случаев, предусмотренных законом, вы признаете, что мы не обязаны предпринимать каких-либо действий в ответ на обращения.

12.3. Уведомления об авторских правах.

Если вы полагаете, что Контент на Платформе Vsemix нарушает авторские права, сообщите нам об этом путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанном на нашем сайте.

13. Расторжение и приостановление договорных отношений, иные меры

13.1. Срок действия. Соглашение между вами и Vsemix, описанное в настоящих Условиях, вступает в силу в момент, когда вы получаете доступ к Платформе Vsemix (например, для создания аккаунта), и действует до тех пор, пока вы или мы не расторгнем соглашение в соответствии с настоящими Условиями.

13.2. Расторжение.

Вы можете в любое время расторгнуть настоящее соглашение, направив нам уведомление по эл. почте или удалив аккаунт. Vsemix может расторгнуть настоящее соглашение и удалить ваш аккаунт по любой причине, за 30 дней направив вам уведомление по эл. почте или используя другие контактные данные, указанные при регистрации аккаунта. Vsemix вправе также немедленно и без предварительного уведомления расторгнуть настоящее соглашение и прекратить доступ к Платформе Vsemix, если вы нарушили настоящие Условия или действующее законодательство или если мы обоснованно считаем, что расторжение необходимо для защиты интересов Vsemix, Пользователей или третьих лиц. Если Ваш аккаунт неактивен более одного года, мы можем аннулировать его без предварительного уведомления.

13.3. Нарушения со стороны Пользователей.

Если

(i) вы нарушили настоящие Условия

(ii) вы нарушили действующие законы, нормативные акты или права третьих лиц; или

(iii) Vsemix считает обоснованно необходимым защитить Vsemix, Пользователей или третьих лиц, Vsemix вправе, с предварительным уведомлением или без него:

• приостановить или ограничить вам доступ к Платформе Vsemix и/или аккаунту или их использование;
• приостановить или удалить Объявления, Отзывы или другой Контент;
• отменить находящиеся на рассмотрении или подтвержденные бронирования;
• лишить ваш аккаунт специального статуса или приостановить его.

Если нарушения не являются существенными или если иное применимо по усмотрению компании Vsemix, вам будет направлено уведомление о мерах, предусматриваемых Vsemix, с предложением устранить причину нарушения. Вы вправе обжаловать действия, предпринятые нами, в соответствии с настоящим пунктом, обратившись в службу поддержки. В случае отмены Бронирования согласно этому пункту Хозяин/Организатор получит выплату за вычетом суммы, которую мы возвращаем или иным образом переводим Гостю, а также других расходов, которые мы несем в результате отмены.

13.4. Правовые предписания. Vsemix вправе предпринять любые действия, которые сочтет обоснованно необходимыми для соблюдения требований закона, решения или запроса суда, указаний правоохранительных, административных или государственных органов, включая меры, описанные выше в разделе 13.3.

13.5. Последствия расторжения.

Если вы являетесь Хозяином/Организатором и аннулируете аккаунт Vsemix, все подтвержденные бронирования будут автоматически отменены, а Гости получат полный возврат. Если вы аннулируете аккаунт в качестве Гостя, все подтвержденные бронирования будут автоматически отменены, а возврат будет осуществляться в соответствии с правилами отмены данного Бронирования. В случае расторжения настоящего соглашения вы не имеете права на восстановление своего аккаунта или Контента. Если ваш доступ к Платформе Vsemix или ее использование ограничены, ваш аккаунт Vsemix заблокирован или настоящее соглашение расторгнуто по нашей инициативе, вы не вправе регистрировать новый аккаунт, пытаться получить доступ к Платформе Vsemix или пользоваться ею через аккаунт другого Пользователя.

13.6. Сохранение юридической силы.

Разделы настоящих Условий, которые по своему характеру должны сохраняться, остаются в силе после прекращения действия настоящего Соглашения.

14. Изменения

Vsemix может в любое время вносить изменения в настоящие Условия. При внесении существенных изменений мы публикуем отредактированные Условия на Платформе Vsemix и указываем дату последнего обновления в начале публикации. В случае несогласия с обновленными Условиями вы можете немедленно расторгнуть настоящее соглашение в соответствии с настоящими Условиями. Не расторгнув соглашение до момента вступления изменений в силу и сохраняя доступ к Платформе или продолжая использовать Платформу Vsemix, вы подтверждаете факт принятия обновленных Условий.

15. Урегулирование жалоб и Требования о возмещении ущерба

Если Пользователь предоставит действительные доказательства того, что вы, ваш гость (гости) или ваш питомец (питомцы) нанесли ущерб недвижимости или личной собственности Пользователя, а также недвижимости или личной собственности Пользователя, за которые он несет ответственность, включая косвенные убытки («Требование о возмещении ущерба»), он вправе уведомить об этом Vsemix и/или запросить компенсацию. Вас уведомят о Требовании о возмещении ущерба и предоставят возможность ответить на него. Если вы согласитесь выплатить запрашиваемую сумму или если претензия о возмещении ущерба будет передана на рассмотрение Vsemix, и Vsemix по своему усмотрению решит, что претензия о возмещении ущерба действительна и что вы несете ответственность по Требованию о возмещении ущерба, Vsemix может взыскать с вас сумму, указанную в Требовании о возмещении ущерба. Вы соглашаетесь с тем, что Vsemix вправе требовать от вас возмещения по действующим страховым полисам и использовать против вас средства правовой защиты в соответствии с действующим законодательством, в том числе передать дело в коллекторское агентство и/или возбудить против вас иск по соответствующим основаниям. Вы соглашаетесь сотрудничать на добросовестной основе, предоставлять информацию по запросу Vsemix, оформлять документы и предпринимать разумные действия в связи с Требованиями о возмещении ущерба, жалобами Пользователей, претензиями по страховым полисам и другими требованиями относительно предоставления или использования Услуг хозяев/организаторов.

16. Роль Vsemix

На нашей платформе Пользователи имеют возможность публиковать, предлагать, искать и бронировать Услуги хозяев/организаторов. Несмотря на большие усилия, направленные на обеспечение удобства для Пользователей Vsemix, мы не контролируем и не можем контролировать действия Гостей и Хозяев/ Организаторов. Вы признаете, что компания Vsemix вправе, но не обязана отслеживать использование Платформы Vsemix и проверять информацию, предоставляемую Пользователями. Например, мы можем проверять, удалять и редактировать Контент или прекращать к нему доступ:

(i) в целях обеспечения функционирования, безопасности и улучшения Платформы Vsemix (в том числе для предотвращения мошеннических действий, оценки рисков, расследования и поддержки клиентов);

(ii) для обеспечения соблюдения Пользователями настоящих Условий;

(iii) во исполнение требований закона, решения или постановления суда, указаний правоохранительных, административных или государственных органов;

(iv) для принятия мер в отношении Контента, признанного нами опасным или спорным;

(v) для принятия мер, предусмотренных настоящими Условиями;

(vi) для соблюдения и выполнения критериев качества или соответствия требованиям, в том числе путем удаления не отвечающих им Объявлений. Пользователи соглашаются добросовестно сотрудничать с Vsemix, предоставлять сведения и осуществлять действия, которые Vsemix обоснованно запрашивает в рамках расследования, проводимого Vsemix и связанного с использованием или нарушением правил использования Платформы Vsemix. Vsemix не выступает в качестве агента Пользователей.

17. Аккаунты Пользователей

Чтобы пользоваться функциями Платформы Vsemix, необходимо зарегистрировать аккаунт. Регистрация разрешена только для юридических лиц, партнерств и лиц, достигших 18 лет. Вы заявляете и гарантируете, что не являетесь лицом или организацией, которым запрещено пользоваться Платформой Vsemix в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вы обязаны предоставить точную, актуальную и полную информацию во время регистрации, а также поддерживать актуальность сведений аккаунта. Вы не можете зарегистрировать несколько аккаунтов и передать свой аккаунт другому лицу. Вы несете ответственность за конфиденциальность и сохранность учетных данных аккаунта и не можете раскрывать их третьим лицам. Вы несете ответственность за действия, совершаемые через ваш аккаунт, и обязаны немедленно уведомить Vsemix, если у вас есть основания полагать, что ваши учетные данные утеряны или украдены, либо в случае несанкционированного использования аккаунта. Мы вправе, но не обязаны предпринять следующие меры в рамках действующего законодательства:

(i) попросить вас предоставить документы, удостоверяющие личность, или иные сведения;

(ii) провести проверки для подтверждения вашей личности или вашего прошлого;

(iii) проверить вас по сторонним базам данных или другим источникам, а также запросить отчеты у поставщиков услуг;

(iv) запросить из официальных источников сведения о судимости или преступлениях сексуального характера либо аналогичные сведения.

18. Отказ от гарантий.

Мы предоставляем Платформу Vsemix и весь Контент в исходном виде и отказываемся от всех гарантий, выраженных явно или подразумеваемых. В частности:

(i) мы не подтверждаем и не даем гарантий в отношении существования, действий, характеристик, безопасности, качества, законности и соответствия Гостей, Хозяев/Организаторов и их Услуг, а также третьих сторон установленным требованиям;

(ii) мы не гарантируем рабочие характеристики и непрерывную работу Платформы Vsemix;

(iii) мы не гарантируем, что подтверждение, проверка личности или информации о прошлом в отношении Объявлений или Пользователей (при необходимости) выявят прошлые нарушения или предотвратят их в будущем.

Любые указания о том, что Пользователь или Объявление «подтверждены» (или сходные формулировки), означают исключительно то, что Пользователь или Объявление прошли соответствующую процедуру проверки или подтверждения личности. Отказ от гарантий в настоящих Условиях применяется в максимальной степени, разрешенной законом. Если у вас есть законные права или гарантии, в отношении которых мы не вправе заявить отказ, объем таких прав и гарантий будет ограничен в максимальной степени, разрешенной законом.

19. Ограничение ответственности

Ни Vsemix (включая аффилированных лиц и персонал), ни любое другое лицо, участвующее в предоставлении Платформы Vsemix или Контента, не несет ответственности за случайные убытки, убытки, определяемые особыми обстоятельствами дела, а также за убытки, присуждаемые в порядке наказания, или побочные убытки, включая упущенную прибыль, потерю данных или ущерб деловой репутации, перебои в обслуживании, повреждение компьютера или сбои в системе, расходы на замену продукции или услуг, за убытки вследствие причинения личного вреда, за телесные повреждения или моральный ущерб, возникающие в связи с

(i) настоящими Условиями;

(ii) использованием или невозможностью использования Платформы Vsemix или Контента;

(iii) общением, обменом информацией или встречами с лицами, с которыми вы взаимодействуете в рамках или в результате использования Платформы Vsemix;

(iv) публикацией Объявления или бронированием по Объявлению, в том числе с предоставлением или использованием Услуг хозяина/организатора, независимо от того, обусловлены ли ваши требования положениями гарантии или договора, фактом правонарушения (в том числе по неосторожности), ответственностью за качество продукции или иными основаниями, а также независимо от того, была ли компания Vsemix проинформирована о возможности наступления таких убытков, даже если выяснится, что использование ограниченных средств правовой защиты, указанных в настоящих Условиях, не позволяет достичь их основной цели.

За исключением нашего обязательства по переводу платежей Хозяевам/Организаторам согласно настоящим Условиям, совокупная ответственность компании Vsemix по любым искам или спорам в связи с настоящими Условиями, вашим взаимодействием с Пользователями либо использованием или невозможностью использования вами Платформы Vsemix, Контента или Услуг хозяев ни при каких условиях не может превышать:

(A) для Гостей: сумму, которую вы заплатили в качестве Гостя за последнее Бронирование до события, послужившего основанием для наступления ответственности;

(B) для Хозяев/Организаторов: сумму, уплаченную вам как Хозяину/Организатору за последнее Бронирование до события, послужившего основанием для наступления ответственности;

Изложенные выше ограничения ответственности и ущерба являются основополагающим аспектом договорных отношений между вами и компанией Vsemix.

20. Возмещение ущерба

В максимальной степени, допустимой законодательством Российской Федерации, вы соглашаетесь освободить от ответственности, защитить (по усмотрению Vsemix), возместить ущерб и оградить компанию Vsemix от любых исков, ответственности, ущерба, убытков и расходов, включая, без ограничений, обоснованные юридические и бухгалтерские расходы, возникающих в связи с:

(i) нарушением вами настоящих Условий

(ii) ненадлежащим использованием вами Платформы Vsemix;

(iii) вашим взаимодействием с Пользователями, пребыванием в Жилье, участием во Впечатлениях или других Услугах хозяев/организаторов, в том числе, без ограничений, от любых требований о возмещении компенсаторных, прямых, непреднамеренных, косвенных или иных убытков, связанных с описанным взаимодействием, проживанием, участием или использованием;

(iv) неисполнением вами или нами по вашему поручению обязательств по точному учету, сбору и перечислению Налогов;

(v) нарушением вами законов, подзаконных актов или прав третьих лиц на интеллектуальную собственность или неприкосновенность частной жизни.

21. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия между Сторонами, возникающие в связи и на основании настоящих Условий, разрешаются Сторонами путем направления претензии виновной Стороне. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на неё в течение 20 рабочих дней с даты получения.

В случае неурегулирования Сторонами споров и разногласий в претензионном порядке, они подлежат разрешению Арбитражным судом города Москвы.

22. Прочие условия

22.2. Толкование настоящих Условий.

Настоящие Условия представляют собой весь объем договоренностей между Vsemix и вами в отношении использования Платформы Vsemix и доступа к ней, отменяя и заменяя собой все ранее существовавшие устные и письменные соглашения и договоренности, за исключением случаев дополнения Условий посредством введения дополнительных условий, положений, правил, норм, стандартов или публикуемых сведений о продуктах. Настоящие Условия не подразумевают предоставления прав или средств правовой защиты какому-либо лицу, кроме вас и Vsemix, и не могут толковаться как таковые. В случае признания какого-либо из положений настоящих Условий недействительным или неисполнимым, данное положение будет считаться исключенным, а остальные положения останутся в силе. В контексте настоящих Условий формулировки с использованием слова «будет» имеют значение «обязан».

22.3. Отсутствие отказа от прав.

Неосуществление Vsemix какого-либо права или положения настоящих Условий не подразумевает отказа от осуществления этого права или положения в будущем, если иное не согласовано нами в письменной форме. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, использование любой из сторон имеющихся у нее средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями, не будет ограничивать использование других имеющихся в ее распоряжении средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями либо разрешенных законом.

22.4. Передача прав и обязанностей.

Вы не вправе уступать, передавать или делегировать настоящее соглашение, а также свои права и обязанности по нему без предварительного письменного согласия Vsemix. Vsemix может без ограничений и по своему усмотрению уступать, передавать или делегировать настоящее соглашение, а также свои права и обязанности по нему.

22.5. Уведомление.

Если не указано иное, все уведомления и иные сообщения Пользователям, требуемые или разрешенные в рамках настоящего соглашения, оформляются в электронной форме и направляются компанией Vsemix по эл. почте, посредством публикации на Платформе Vsemix, рассылки сообщений или с использованием согласованного способа связи.

22.6. Сторонние услуги.

Платформа Vsemix может содержать ссылки на сторонние сайты, приложения, услуги или ресурсы («Сторонние услуги»), которые регулируются другими условиями и правилами конфиденциальности. Vsemix не несет ответственности в связи со Сторонними услугами и, ссылаясь на них, не дает каких-либо гарантий в их отношении.

22.9. Контент на Платформе Vsemix.

Контент, доступный на Платформе Vsemix, может охраняться законами об авторских правах, товарных знаках и/или иными законами Российской Федерации. Вы признаете, что все права на интеллектуальную собственность в отношении этого Контента принадлежат исключительно Vsemix и/или ее лицензиарам, и обязуетесь не удалять, не изменять и не скрывать информацию об авторских правах, товарных знаках, знаках обслуживания и других правах собственности.

22.11. Форс-мажор.

Vsemix не несет ответственности за задержки или неисполнение обязательств по причинам, находящимся вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, войны (в том числе действий происходящих в период проведения Специальной военной операции – СВО), терроризм, беспорядки, эмбарго, действия органов гражданской или военной власти, пожары, наводнения, несчастные случаи, эпидемии, болезни, забастовки, нехватку транспортных средств, топлива, энергии, трудовых ресурсов или материалов.

22.12. Электронные письма и SMS.

Мы будем отправлять вам официальные сообщения, используя электронный адрес или другие контактные данные, указанные в аккаунте Vsemix. Подписка на дополнительную электронную рассылку не повлияет на частоту таких сообщений, хотя предполагает отправку дополнительных электронных писем в рамках программ, на которые вы подписались. Вы также можете получать рекламные электронные письма от нас. Плата за них не взимается, но сторонние компании могут применять тарифы на передачу данных. Вы можете разрешить или отменить рассылку рекламных сообщений с помощью параметров уведомлений в настройках аккаунта. Обращаем внимание, что вы, возможно, не сможете воспользоваться некоторыми рекламными предложениями, если отключите определенные параметры или если у вас нет аккаунта Vsemix.

Приложение № 1

к Условиям предоставления услуг для Пользователей

Положение о применении уважительных причин

Общие сведения

Положение о применении уважительных причин разъясняет отмену бронирования в непредвиденных обстоятельствах, возникших после подтверждения поездки, из-за чего завершение путешествия становится невозможным или незаконным. Положение распространяется на бронирования жилья и Впечатлений.

По бронированиям, подпадающим под действие Положения, гости могут получить возврат, бонус на путешествие и/или возмещение в другой форме. Хозяева, в свою очередь, могут отменить бронирование без негативных последствий, но в некоторых случаях даты аннулированной поездки блокируются в календаре.

Что попадает под действие положения

В Положении используется термин Обстоятельство, описывающий ситуации, которые возникают после бронирования и не позволяют завершить поездку или делают это невозможным юридически. Такие Обстоятельства нельзя предвидеть в момент бронирования.

Заявленные чрезвычайные ситуации и эпидемии. Чрезвычайные ситуации на местах или по всей стране, объявленные властями; эпидемии, пандемии и чрезвычайные ситуации в области здравоохранения. К ним не относятся болезни, распространенные в данном регионе.

Ограничения на государственном уровне. Запреты на поездки, из-за которых невозможно добраться до Жилья, остановиться в нём или уехать. Сюда не входят предупреждения для путешественников и подобные рекомендации правительства, не имеющие обязательной силы.

Боевые и другие военные действия. Военные действия, вторжения, гражданская война, терроризм, взрывы, бомбардировки, восстания, бунты, мятежи, гражданские беспорядки и народные волнения. К данным действиям не относятся военные действия, связанные с проведением Специальной военной операции – СВ, а также вытекающие из нее действия.

Стихийные бедствия. Природные катаклизмы, обстоятельства непреодолимой силы, извержения вулканов, цунами, а также другие экстремальные и аномальные метеоявления. К ним не относятся погодные или природные условия, типичные для данного региона.

Что не попадает под действие положения

Всё остальное. Положение позволяет отменять бронирования только в описанных выше Обстоятельствах. Другие причины не считаются уважительными. Примеры ситуаций, на которые не распространяется действие Положения: неожиданная болезнь или травма; обязательства, наложенные государством, например участие в суде присяжных, повестки, призыв на военную службу; предупреждения о риске для путешественников и прочие заявления правительства, но не запрет на поездки; отмена или перенос события, ради которого оформлялось бронирование; нарушения в работе транспорта, не имеющие отношения к Обстоятельству, попадающему под действие положения (например, закрытие дорог, отмена авиарейсов, поездов, автобусов и паромов). Если вы отменяете бронирование по одной из этих причин, сумму возврата определяют правила, установленные хозяином.